NARTPAY HUKUKİ SÖZLEŞME TASLAK PAKETİ

Sürüm: NARTPAY-LEGAL-2026-06
Hazırlanma Tarihi: 27.06.2026

NARTPAY HUKUKİ BELGE TASLAK PAKETİ

Sürüm: NARTPAY-LEGAL-2026-06

Hazırlanma tarihi: 27.06.2026

Bu paket, NartPay üyelik, deneme, abonelik, mesafeli satış/hizmet, KVKK, veri işleme, gizlilik, çerez, ticari elektronik ileti ve güvenlik süreçlerinde kullanılmak üzere taslak metinlerden oluşur.

Önemli: Bu metinler yayına alınmadan önce şirket unvanı, vergi numarası, adres, MERSİS, KEP, destek e-postası, ödeme sağlayıcısı, sunucu/altyapı sağlayıcıları ve operasyonel uygulamalarınıza göre bir avukat tarafından nihai kontrole tabi tutulmalıdır.

Sitedeki Güncel Fiyatlara Göre Kullanılan Paketler

Aylık aboneliklerde ödeme her ay kayıtlı karttan otomatik alınır. Ödeme alınamazsa 15 günlük bekleme / askıya alma süreci uygulanır. 12 aylık abonelik seçeneğinde 1 ay ücretsiz kullanım avantajı sipariş ekranında gösterilebilir. Fiyatlar KDV dahil gösterilmiştir. Sitede veya sipariş ekranında değişiklik yapılırsa en güncel sipariş ekranı geçerlidir.

Sisteme Eklenecek Temel Onay Kutuları

• Kayıtta: “NartPay Üyelik ve 14 Günlük Deneme Kullanım Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.”
• Kayıtta: “KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum.”
• Kayıtta isteğe bağlı: “Kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.”
• Satın almada: “NartPay Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.”
• Satın almada: “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”
• Satın almada: “Seçtiğim paketin otomatik yenileneceğini ve aboneliğimi panelden iptal edebileceğimi kabul ediyorum.”

Elektronik Kabul Kaydı İçin Tutulması Gereken Loglar

• Kullanıcı ID, firma ID, e-posta, telefon, sözleşme adı, sözleşme versiyonu, kabul tarihi ve saati.
• IP adresi, user-agent/tarayıcı bilgisi, checkbox metni, ödeme/abonelik ID, sözleşme metninin hash değeri.
• Kullanıcıya kabul edilen sözleşmelerin PDF/HTML kopyasının e-posta ile gönderilmesi önerilir.

1. NARTPAY ÜYELİK VE 14 GÜNLÜK DENEME KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Kodu: NARTPAY-DENEME-2026-06

1. Taraflar

İşbu sözleşme bir tarafta [ŞİRKET UNVANI / ŞAHIS İŞLETMESİ] (“NartPay” veya “Sağlayıcı”), diğer tarafta www.nartpay.com üzerinden üyelik oluşturan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sağlayıcı bilgileri: Unvan: [●], Vergi Dairesi / VKN: [●], MERSİS: [●], Adres: [●], E-posta: [●], Telefon: [●], KEP: [●].

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Kullanıcının NartPay platformuna kayıt olması, 14 günlük ücretsiz deneme sürecini başlatması, paneli test amaçlı kullanması, hesap güvenliği, veri yükleme, deneme sınırları ve ücretli aboneliğe geçiş şartlarının belirlenmesidir.

3. Tanımlar

4. Deneme Süresi ve Kapsamı

• Deneme süresi kayıt tarihinden itibaren 14 gündür.
• Deneme süresi ücretsizdir; Kullanıcıdan ücret alınmaz.
• Deneme süresi sonunda Kullanıcı ücretli pakete geçmezse NartPay hesabı pasif hale getirilebilir veya kullanım kısıtlanabilir.
• Deneme süresinde kullanılabilecek modül ve limitler NartPay panelinde gösterilir. NartPay, deneme hesaplarında fatura, evrak, kullanıcı, şirket, depolama veya API kullanım limiti belirleyebilir.
• Deneme hesabındaki veriler, ücretli aboneliğe geçilmemesi halinde 30 gün içinde pasif hale getirilebilir ve 90 gün içinde silinebilir/anonymize edilebilir. Yasal yükümlülüklerden doğan kayıtlar saklıdır.

5. Deneme Hesabında Gerçek Veri Kullanımı

Kullanıcı, deneme sürecinde sisteme gerçek ticari veri, kişisel veri, fatura, evrak, bordro, personel veya müşteri bilgisi yüklerse bu verilerin hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden kendisi sorumludur.

NartPay, Kullanıcı verilerinin mülkiyetini devralmaz; verileri yalnızca hizmetin sunulması, güvenlik, destek, yedekleme, hata giderme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

6. Resmi E-Belge ve Vergisel İşlemler

Deneme hesabında oluşturulan belgeler, NartPay tarafından açıkça “resmi gönderim aktif” olarak belirtilmediği sürece test ve ön izleme amaçlıdır. GİB, özel entegratör, e-fatura, e-arşiv, e-irsaliye, e-SMM, e-defter veya benzeri resmi işlem gönderimleri için gerekli aktivasyon, yetkilendirme, ödeme ve entegrasyon süreçlerinin tamamlanması gerekir.

7. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik

• Kullanıcı, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• Kullanıcı adı, e-posta, şifre, 2FA kodu ve hesap erişim bilgilerinin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı, hesabında şüpheli erişim fark ederse derhal NartPay’e bildirmelidir.
• NartPay, güvenlik nedeniyle şüpheli oturumları sonlandırabilir, hesap doğrulaması isteyebilir veya erişimi geçici olarak sınırlandırabilir.

8. Kullanım Kuralları

• Hizmet hukuka aykırı amaçla kullanılamaz.
• Sisteme zararlı yazılım, virüs, hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişilere ait izinsiz veri yüklenemez.
• NartPay altyapısını bozacak, aşırı yük bindirecek veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik işlem yapılamaz.
• Kullanıcı, başka bir firma veya kullanıcı verisine yetkisiz erişmeye çalışamaz.

9. Fikri Mülkiyet

NartPay yazılımı, arayüzleri, tasarımları, marka unsurları, veri tabanı yapıları, kodları ve dokümantasyonu NartPay’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca deneme süresi boyunca sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

10. Hizmet Sürekliliği ve Değişiklikler

NartPay, bakım, güncelleme, güvenlik, altyapı kesintisi veya üçüncü taraf servis arızaları nedeniyle hizmette geçici kesinti yaşayabilir. NartPay, deneme sürecinde modülleri, ekranları ve limitleri güncelleyebilir.

11. Ücretli Aboneliğe Geçiş

Kullanıcı deneme süresi içinde veya sonunda paket seçerek ücretli aboneliğe geçebilir. Ücretli abonelik satın alındığında ayrıca NartPay Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi, varsa Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi onaylanır.

12. Sözleşmenin Sona Ermesi

Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmemesi, Kullanıcının hesabını kapatması, sözleşmeye aykırılık veya güvenlik riski bulunması halinde NartPay deneme hesabını durdurabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.

13. Sorumluluk Sınırı

NartPay deneme sürecinde yazılım altyapısı sağlar. Muhasebe, vergi, bordro, beyanname, resmi bildirim ve e-belge süreçlerinde nihai kontrol ve sorumluluk Kullanıcıya ve/veya yetkili mali müşavire aittir.

14. Elektronik Kabul ve Delil

Kullanıcı, kayıt sırasında bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak sözleşmenin kendisi açısından bağlayıcı olduğunu kabul eder. IP adresi, tarih-saat, kullanıcı bilgisi, sözleşme versiyonu ve onay kayıtları delil niteliğinde saklanabilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla [Kocaeli] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Elektronik Onay Metni

NartPay Üyelik ve 14 Günlük Deneme Kullanım Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve elektronik ortamda kabul ediyorum.

2. NARTPAY HİZMET VE ABONELİK SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Kodu: NARTPAY-ABONELIK-2026-06

1. Taraflar

İşbu Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi, [ŞİRKET UNVANI / ŞAHIS İŞLETMESİ] (“NartPay”) ile NartPay üzerinden ücretli paket satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşme, Müşterinin NartPay paketlerini ücretli olarak kullanmasına, abonelik yenilemesine, ödeme koşullarına, hizmet kapsamına, veri güvenliğine, kullanım limitlerine, iptal ve iade şartlarına ilişkin hükümleri düzenler.

3. Paketler, Fiyatlar ve Kullanım Kapsamı

Fiyatlar KDV dahil gösterilmiştir. Sipariş ekranında farklı bir kampanya, indirim veya fiyat gösterilirse Müşterinin onayladığı sipariş ekranındaki fiyat uygulanır. NartPay, yeni abonelik dönemleri için fiyatları güncelleyebilir; fiyat değişiklikleri yürürlük tarihinden önce Müşteriye bildirilmeye çalışılır.

4. Abonelik Modeli

• Aylık abonelikte ücret her ay kayıtlı karttan veya seçilen ödeme yönteminden otomatik tahsil edilir.
• 12 aylık abonelik seçeneğinde 1 ay ücretsiz kullanım avantajı uygulanabilir. Kampanyanın kapsamı ve ödeme tutarı sipariş ekranında gösterilir.
• Abonelik, Müşteri tarafından iptal edilmediği sürece ilgili dönemler halinde yenilenir.
• Müşteri panelinden abonelik durumunu, aktif paketi, yenileme tarihini ve ödeme geçmişini görüntüleyebilir.

5. Ödeme, Faturalandırma ve Başarısız Tahsilat

• Ödeme işlemleri NartPay’in entegre olduğu banka, sanal POS veya yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Kart bilgileri NartPay tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden token veya abonelik referansı kullanılabilir.
• Aylık ödeme alınamazsa 15 günlük bekleme süreci başlar. Bu sürede Müşteriye ödeme hatırlatması gönderilebilir.
• 15 günlük süre sonunda ödeme yapılmazsa NartPay, hizmeti kısıtlayabilir, askıya alabilir veya aboneliği sonlandırabilir.
• Yasal zorunluluklar kapsamında fatura/e-arşiv fatura düzenlenir ve Müşterinin beyan ettiği iletişim adresine gönderilir.

6. Hizmetin Teslimi ve Aktivasyonu

NartPay dijital bir yazılım hizmetidir. Ödeme onayı ve abonelik aktivasyonu sonrasında Müşteriye panel üzerinden erişim sağlanır. Fiziksel teslimat yapılmaz.

7. Müşterinin Yükümlülükleri

• Müşteri, sisteme girdiği tüm veri, belge, firma, cari, personel, stok, fatura ve muhasebe kayıtlarının doğruluğundan sorumludur.
• Müşteri, yetkisiz kişilere hesap erişimi vermemek ve kullanıcı yetkilerini doğru yapılandırmakla yükümlüdür.
• Müşteri, NartPay’i hukuka, sözleşmeye ve dürüstlük kurallarına uygun kullanır.
• Müşteri, vergi, SGK, beyanname, muhasebe ve resmi kurum işlemlerinde nihai kontrolün kendisinde ve/veya yetkili mali müşavirinde olduğunu kabul eder.

8. NartPay’in Yükümlülükleri

• NartPay, hizmeti makul teknik ve idari önlemlerle güvenli şekilde sunmak için çalışır.
• NartPay, rol bazlı yetkilendirme, işlem kayıtları, yedekleme, güvenli bağlantı ve hesap güvenliği mekanizmaları gibi tedbirler uygulayabilir.
• NartPay, planlı bakım ve güncellemeleri mümkün olduğunca hizmeti aksatmayacak şekilde yapmaya çalışır.
• NartPay, destek taleplerini paket kapsamı ve teknik imkanlar dahilinde yanıtlar.

9. E-Belge, Resmi Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Servisler

E-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-SMM, e-Defter, banka, ödeme kuruluşu, özel entegratör, GİB, SGK, e-ticaret pazaryeri veya kargo entegrasyonları üçüncü taraf hizmetlere bağlı olabilir. Bu servislerde yaşanan kesinti, gecikme, veri iletim hatası veya mevzuat değişikliğinden kaynaklanan sorunlarda NartPay’in sorumluluğu kendi kusuru ile sınırlıdır.

NartPay ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir. Ödeme işlemleri lisanslı banka veya ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

10. Veri Sahipliği, Gizlilik ve KVKK

Müşterinin sisteme yüklediği verilerin mülkiyeti Müşteriye aittir. NartPay bu verileri hizmetin sunulması, güvenlik, destek, yedekleme, faturalandırma, hukuki yükümlülükler ve Müşteri talimatlarının yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

Kişisel verilerin işlenmesi bakımından KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

11. Yapay Zekâ ve Otomasyon Özellikleri

AI, OCR, banka eşleştirme, risk uyarısı, denetim sinyali, raporlama veya doğal dil sorgu çıktıları yardımcı niteliktedir. Bu çıktılar kesin muhasebe, vergi, hukuk veya finans danışmanlığı sayılmaz. Kullanıcı ve/veya mali müşavir nihai kontrolü yapmakla yükümlüdür.

12. Fikri Mülkiyet

NartPay yazılımı, marka, logo, arayüz, veri tabanı yapısı, algoritma, dokümantasyon ve tasarımlar NartPay’e veya lisans verenlerine aittir. Müşteriye yalnızca abonelik süresi boyunca sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

13. Askıya Alma ve Fesih

Ödeme yapılmaması, güvenlik riski, sözleşmeye aykırı kullanım, hukuka aykırı içerik yükleme, sistem güvenliğini tehlikeye sokma veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etme halinde NartPay hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

14. İptal ve İade

Müşteri aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir. İptal, aksi belirtilmedikçe mevcut ücretli dönem sonunda hüküm doğurur. Aylık aboneliklerde başlamış dönem ücretleri kural olarak iade edilmez. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemler ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Ayrıntılı hükümler İptal, Cayma ve İade Politikası’nda düzenlenmiştir.

15. Sorumluluk Sınırı

NartPay, yazılım hizmeti sağlayıcısıdır. Müşteri tarafından girilen kayıtların doğruluğu, beyanname ve resmi bildirimlerin mevzuata uygunluğu, mali müşavirlik ve muhasebe meslek standartlarına uygunluk, e-belge gönderim kararları ve ticari kararlar Müşteri ve/veya yetkili mali müşavirin sorumluluğundadır.

16. Sözleşme Değişiklikleri

NartPay, mevzuat, güvenlik, ürün geliştirme veya ticari sebeplerle sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişikliklerde Kullanıcıya makul yöntemlerle bildirim yapılır. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncel şartların kabulü anlamına gelebilir.

17. Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik kayıtlar, IP logları, sözleşme versiyonları, ödeme kayıtları, sistem logları, e-posta bildirimleri ve panel hareket kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine ilişkin emredici hükümler saklıdır. Diğer uyuşmazlıklarda [Kocaeli] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Elektronik Onay Metni

NartPay Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi’ni, paket fiyatlarını, otomatik yenileme ve ödeme koşullarını okudum, anladım ve elektronik ortamda kabul ediyorum.

3. NARTPAY ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Form Kodu: NARTPAY-ONBILGI-2026-06

Bu form, mesafeli hizmet satışlarında kullanıcıya sözleşme kurulmadan önce temel bilgilerin açık ve anlaşılır şekilde sunulması amacıyla hazırlanmıştır. Ticari/mesleki amaçla satın alan B2B müşteriler bakımından ayrıca abonelik sözleşmesi hükümleri uygulanır.

1. Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

NartPay; muhasebe ve finans, cari hesap, kasa/banka, tahsilat, e-belge, depo-stok, SMMM merkezi, personel, raporlama, güvenlik ve otomasyon modüllerini çevrim içi panel üzerinden sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.

3. Paket ve Fiyat Bilgileri

Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir. Sipariş ekranında yer alan nihai fiyat, kampanya, indirim, paket ve ödeme planı bilgisi satın alma öncesinde Kullanıcı tarafından görülür ve onaylanır.

4. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme, sanal POS / ödeme kuruluşu / banka altyapısı üzerinden alınır.
• Hizmet dijital nitelikte olup fiziksel teslimat yapılmaz.
• Ödeme onayı sonrası kullanıcı hesabı ve ilgili paket/modül panelde aktif edilir.
• Aylık abonelikte kayıtlı karttan her ay otomatik ödeme alınabilir.

5. Abonelik Süresi ve Yenileme

Aylık abonelikler her ay, yıllık abonelikler seçilen süre sonunda yenilenebilir. 12 aylık aboneliklerde 1 ay ücretsiz kullanım avantajı uygulanabilir. Ödeme alınamazsa 15 günlük bekleme süreci uygulanabilir.

6. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital hizmetin tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanması veya mevzuattaki istisnaların oluşması halinde cayma hakkına ilişkin sınırlamalar doğabilir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan B2B aboneliklerde tüketici mevzuatına dayalı cayma hakkı uygulanmaz.

7. İptal ve İade

Abonelik iptali panel üzerinden yapılabilir. İade şartları, NartPay İptal, Cayma ve İade Politikası’nda düzenlenir. Yasal haklar saklıdır.

8. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Kullanıcılar destek ve şikâyet taleplerini [destek@nartpay.com / info@nartpay.com] adresine veya paneldeki destek alanına iletebilir. Tüketici işlemleri bakımından ilgili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

9. Ön Bilgilendirme Onayı

Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme, abonelik, iptal, iade ve cayma hakkı bilgileri hakkında bilgilendirildiğimi kabul ediyorum.

4. NARTPAY MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Kodu: NARTPAY-MESAFELI-2026-06

1. Taraflar

Sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI / ŞAHIS İŞLETMESİ], Adres: [●], E-posta: [●], Telefon: [●], Vergi Dairesi/VKN: [●].

Alıcı/Kullanıcı: Satın alma ekranında bilgilerini giren ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan kişi veya firma.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcının www.nartpay.com üzerinden NartPay dijital yazılım hizmeti paketlerinden birini satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmet Bilgileri ve Fiyat

Satın alınan paket, ödeme planı, varsa kampanya ve nihai tutar sipariş ekranında ayrıca gösterilir. Fiyatlar KDV dahil olarak listelenmiştir.

4. Ödeme ve İfa

• Ödeme, Alıcının seçtiği ödeme yöntemi üzerinden alınır.
• Hizmet dijital olarak ifa edilir; fiziksel teslimat yapılmaz.
• Ödeme onaylandıktan sonra ilgili paket/modül NartPay panelinde aktif edilir.
• Abonelik seçilmişse dönemsel ödeme ve otomatik yenileme şartları ayrıca onaylanır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Ancak Alıcının açık onayıyla hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanması, dijital hizmetin kullanıma açılması ve mevzuattaki cayma hakkı istisnalarının gerçekleşmesi halinde cayma hakkına ilişkin sınırlamalar uygulanabilir.

Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir tacir, esnaf, şirket, SMMM, muhasebe ofisi veya işletme ise bu sözleşme B2B niteliktedir; tüketici mevzuatındaki cayma hükümleri uygulanmaz.

6. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi [e-posta / panel destek alanı / adres] üzerinden yazılı olarak yapılabilir. Örnek cayma formu bu paket içinde ayrıca yer almaktadır.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Alıcı, hesap bilgilerini korumak, sisteme hukuka uygun veri yüklemek, yetkisiz kullanım yapmamak ve muhasebe/vergi/resmi bildirim çıktılarında nihai kontrolü sağlamakla yükümlüdür.

8. İptal ve İade

İptal ve iade şartları NartPay İptal, Cayma ve İade Politikası’na tabidir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

9. Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda [Kocaeli] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Elektronik Onay Metni

Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, sipariş ve abonelik şartlarını kabul ediyorum.

5. NARTPAY İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI

Politika Kodu: NARTPAY-IADE-2026-06

1. Amaç

Bu politika, NartPay deneme, abonelik iptali, cayma hakkı, ücret iadesi, başarısız ödeme ve hesap kapatma süreçlerinde uygulanacak temel kuralları açıklar.

2. 14 Günlük Ücretsiz Deneme

• Deneme süresi ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmeden başlatılabilir.
• Deneme sonunda ücretli pakete geçilmezse kullanıcı hesabı pasif hale getirilebilir.
• Deneme verileri, ücretli aboneliğe dönüşmezse 30 gün içinde erişime kapatılabilir ve 90 gün içinde silinebilir/anonymize edilebilir.

3. Aylık Abonelik İptali

• Kullanıcı aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir.
• İptal, aksi belirtilmedikçe mevcut ödeme dönemi sonunda yürürlüğe girer.
• Başlamış aylık dönem için kural olarak kısmi iade yapılmaz; yasal haklar saklıdır.

4. Yıllık Abonelik İptali

• Yıllık aboneliklerde iptal talebi alındığında hizmet mevcut dönem sonuna kadar açık kalabilir.
• NartPay, ticari takdirine göre kullanılmayan dönem için iade, kredi veya paket değişikliği sunabilir.
• B2B müşteriler bakımından iade şartları teklif, sipariş ekranı veya abonelik sözleşmesinde ayrıca belirlenebilir.

5. Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar bakımından 14 günlük cayma hakkı ve mesafeli sözleşme mevzuatındaki istisnalar saklıdır. Kullanıcı, hizmetin hemen başlatılmasına açık onay verirse ve dijital hizmet kullanıma açılırsa cayma hakkının kullanımına ilişkin mevzuattaki sınırlamalar uygulanabilir.

6. B2B / Ticari Kullanım

Şirketler, SMMM ofisleri, tacirler, esnaflar ve ticari/mesleki amaçla hareket eden kullanıcılar bakımından işlem tüketici işlemi sayılmaz. Bu kişiler için iptal ve iade şartları abonelik sözleşmesi ve sipariş ekranında belirtilen kurallara tabidir.

7. Başarısız Ödeme

• Aylık ödeme alınamazsa 15 günlük bekleme süreci başlar.
• Bu süre içinde kullanıcıya ödeme hatırlatması gönderilebilir.
• Süre sonunda ödeme gerçekleşmezse hizmet askıya alınabilir, veri erişimi sınırlandırılabilir veya abonelik sonlandırılabilir.

8. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler, mümkünse ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu işlem süreleri NartPay’in kontrolü dışındadır.

9. Kötüye Kullanım

Deneme hesaplarının kötüye kullanımı, tekrar tekrar ücretsiz hesap açılması, sistem güvenliğini ihlal eden kullanım, sahte bilgi veya hileli ödeme şüphesi halinde NartPay iade talebini reddedebilir ve hesabı askıya alabilir.

6. NARTPAY KVKK AYDINLATMA METNİ

Metin Kodu: NARTPAY-KVKK-2026-06

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu: [ŞİRKET UNVANI / ŞAHIS İŞLETMESİ], Adres: [●], E-posta: [●], Telefon: [●], KEP: [●].

NartPay, kendi üyelik, destek, ödeme, faturalandırma, pazarlama ve güvenlik süreçlerinde veri sorumlusu olarak hareket eder. Müşterilerin panel içine yüklediği kendi çalışanı, müşterisi, tedarikçisi veya mükellefine ait veriler bakımından ise çoğu durumda müşterinin talimatları doğrultusunda veri işleyen rolünde hareket eder.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, TCKN/VKN, unvan, yetkili kişi bilgisi.
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, adres, KEP.
• Müşteri işlem bilgileri: üyelik, paket, abonelik, talep, destek kaydı, sözleşme onayı.
• Finans ve faturalandırma bilgileri: ödeme durumu, fatura bilgileri, ödeme sağlayıcı referansı, kartın son dört hanesi gibi sınırlı bilgiler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, log kayıtları, 2FA durumu.
• Pazarlama bilgileri: ticari elektronik ileti izinleri, kampanya tercihi, çerez tercihleri.
• Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler: fatura, evrak, cari, personel, bordro, dosya, belge ve muhasebe verileri.

3. İşleme Amaçları

• Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi.
• Deneme ve ücretli abonelik hizmetlerinin sunulması.
• Faturalandırma, ödeme, abonelik ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
• Teknik destek, müşteri ilişkileri ve şikâyet yönetimi.
• Güvenlik, yetkilendirme, loglama, kötüye kullanımın önlenmesi.
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yedekleme, hata giderme, ürün geliştirme ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Açık rıza veya mevzuata uygun şekilde ticari elektronik ileti gönderimi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, NartPay’in meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Aktarım

Kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, e-fatura/e-belge entegratörleri, bulut/sunucu sağlayıcıları, e-posta/SMS/iletişim sağlayıcıları, hukuk/mali müşavirlik danışmanları, yetkili kamu kurumları ve mevzuatın izin verdiği diğer kişi/kurumlarla paylaşılabilir. Yurt dışı aktarım gerekiyorsa ilgili mevzuata uygun aktarım mekanizması uygulanmalıdır.

6. Toplama Yöntemi

Veriler; web sitesi, üyelik formları, panel, API, destek kanalları, ödeme sağlayıcıları, çerezler, log kayıtları, e-posta ve kullanıcı tarafından yüklenen dosyalar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler işleme amacı için gerekli süre boyunca, sözleşme ve faturalandırma kayıtları yasal saklama süreleri boyunca, güvenlik logları makul güvenlik süresi boyunca saklanır. Deneme verileri ücretli aboneliğe dönüşmezse politika kapsamında pasif hale getirilebilir ve silinebilir. Saklama süresi sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

İlgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silme/yok etme talep etme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

Başvurular [kvkk@nartpay.com] adresine, KEP adresine veya yazılı olarak [adres] bilgisine iletilebilir. Başvuruda kimlik doğrulaması yapılabilir.

10. Aydınlatma Onayı

KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum. Kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi aldım.

7. NARTPAY VERİ İŞLEME SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Kodu: NARTPAY-DPA-2026-06

1. Taraflar ve Roller

Bu sözleşme, NartPay Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi kapsamında Müşteri ile NartPay arasında akdedilir. Müşteri, kendi sisteme yüklediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu; NartPay ise Müşterinin talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak hareket edebilir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Müşterinin NartPay sistemine yüklediği kişisel verilerin NartPay tarafından hangi amaçla, hangi güvenlik tedbirleriyle, ne kadar süreyle ve hangi şartlarda işleneceğinin belirlenmesidir.

3. İşlenen Veri Türleri

• Müşteri, tedarikçi, cari ve mükellef bilgileri.
• Personel, bordro, izin, puantaj, avans, masraf ve SGK bilgileri.
• Fatura, e-belge, banka, evrak, dosya, sözleşme ve muhasebe kayıtları.
• Kimlik, iletişim, finansal işlem ve iş süreçleri verileri.

4. İşleme Amaçları

NartPay verileri; hizmetin sunulması, veri saklama, yetkilendirme, yedekleme, raporlama, e-belge/e-entegrasyon işlemleri, destek, hata giderme, güvenlik, loglama ve Müşteri talimatlarının yerine getirilmesi amacıyla işler.

5. Müşteri Talimatı

NartPay, Müşteri verilerini Müşterinin panel kullanımı, sözleşmeler, destek talepleri ve yazılı talimatları doğrultusunda işler. Hukuka aykırı veya güvenliği tehlikeye sokan talimatlar yerine getirilmeyebilir.

6. Gizlilik ve Personel Erişimi

NartPay, Müşteri verilerine erişen personel ve hizmet sağlayıcıların gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar. Destek erişimi mümkün olduğunca yetki, süre, log ve maskeleme prensipleriyle sınırlandırılır.

7. Teknik ve İdari Tedbirler

• HTTPS/TLS kullanımı.
• Rol bazlı yetkilendirme ve kullanıcı erişim kontrolü.
• Parola güvenliği, 2FA ve oturum yönetimi.
• İşlem logları ve güvenlik kayıtları.
• Yedekleme, veri izolasyonu ve güvenli altyapı yönetimi.
• Dosya yükleme kontrolleri, erişim yetkilendirmesi ve gerektiğinde imzalı bağlantılar.
• Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı makul teknik/organizasyonel önlemler.

8. Alt İşleyenler

NartPay; sunucu/barındırma, e-posta/SMS, ödeme, e-belge entegrasyonu, yedekleme, destek ve analitik hizmetleri için alt işleyenlerden hizmet alabilir. Alt işleyenler, hizmetin gerektirdiği ölçüde veri işleyebilir. Güncel alt işleyen listesi NartPay panelinde veya web sitesinde yayımlanabilir.

9. Veri İhlali Bildirimi

NartPay, Müşteri verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olursa, ihlalin niteliği ve etkisine göre Müşteriyi makul süre içinde bilgilendirmeye çalışır. Bildirimde ihlalin kapsamı, etkilenen veri türleri ve alınan/önerilen önlemler yer alabilir.

10. Denetim ve Bilgi Talebi

Müşteri, makul sınırlar içinde güvenlik ve veri işleme süreçleri hakkında bilgi talep edebilir. NartPay, ticari sır, güvenlik riski ve diğer müşterilerin gizliliği saklı kalmak kaydıyla uygun bilgileri paylaşabilir.

11. Silme, İade ve Taşınabilirlik

Abonelik sona erdiğinde Müşteriye makul süre boyunca veri dışa aktarma imkânı sağlanabilir. Bu sürenin sonunda veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya yedek saklama döngüsü içinde belirli süre tutulabilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

12. Yapay Zekâ ve Otomasyon

AI/OCR/otomasyon özellikleri, Müşteri verilerini yalnızca hizmetin sunulması ve Müşteri talimatları kapsamında işlemek üzere kullanılmalıdır. Müşteri verilerinin model eğitimi için kullanılması planlanıyorsa bunun için açık ve ayrı bir düzenleme yapılması önerilir.

13. Sözleşmenin Süresi

Bu sözleşme Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi yürürlükte olduğu sürece geçerlidir. Gizlilik, güvenlik ve yasal saklama hükümleri abonelik sona erse bile gerekli süre boyunca yürürlükte kalır.

8. NARTPAY GİZLİLİK POLİTİKASI

Politika Kodu: NARTPAY-GIZLILIK-2026-06

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, www.nartpay.com, NartPay paneli, destek kanalları, üyelik formları, deneme ve abonelik süreçlerinde kullanıcı bilgilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

• Üyelik ve iletişim bilgileri.
• Firma, vergi, fatura ve ödeme bilgileri.
• Panel kullanım, işlem ve güvenlik logları.
• Destek talepleri ve kullanıcı yazışmaları.
• Çerezler ve benzeri teknolojilerle elde edilen teknik veriler.
• Kullanıcının panel üzerinden yüklediği fatura, evrak, cari, stok, personel ve muhasebe verileri.

3. Kullanım Amaçları

Bilgiler; hizmet sunumu, hesap yönetimi, destek, güvenlik, ödeme, faturalandırma, sözleşme yönetimi, ürün geliştirme, bildirimler, yasal yükümlülükler ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla işlenir.

4. Ödeme Bilgileri

Kart bilgileri NartPay tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür. NartPay yalnızca ödeme sonucu, abonelik referansı, işlem ID, kartın son dört hanesi gibi sınırlı bilgileri saklayabilir.

5. Paylaşım

Bilgiler; hizmetin sunulması için gerekli ödeme, barındırma, e-posta/SMS, e-belge entegrasyonu, yedekleme, destek ve hukuki/mali danışmanlık sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Yetkili kamu kurumlarının talepleri yasal çerçevede yerine getirilebilir.

6. Güvenlik

NartPay, yetkisiz erişimi önlemek için teknik ve idari tedbirler uygular. Ancak internet üzerinden iletim ve elektronik saklama yöntemlerinin tamamen risksiz olmadığı Kullanıcı tarafından kabul edilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için NartPay’e başvurabilir. Başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilmiştir.

8. Politika Değişiklikleri

NartPay, bu politikayı ürün, mevzuat veya operasyonel değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Güncel politika web sitesinde yayımlanır.

9. NARTPAY ÇEREZ POLİTİKASI

Politika Kodu: NARTPAY-CEREZ-2026-06

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler site işlevselliği, güvenlik, analiz ve tercih yönetimi için kullanılabilir.

2. Kullanılan Çerez Türleri

3. Çerez Yönetimi

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Zorunlu çerezlerin kapatılması site/panelin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Zorunlu olmayan çerezler için açık rıza yönetim paneli/çerez banner’ı kullanılması önerilir.

4. Örnek Çerez Listesi

5. Güncelleme

Çerez listesi kullanılan teknoloji ve üçüncü taraf sağlayıcılara göre güncellenmelidir. NartPay yeni çerezleri devreye aldığında politikayı güncelleyebilir.

10. NARTPAY TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

Metin Kodu: NARTPAY-TICARI-ILETI-2026-06

1. Amaç

Bu metin, NartPay tarafından kampanya, tanıtım, duyuru, indirim, etkinlik, yeni özellik ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin kullanıcı onayının alınması amacıyla hazırlanmıştır.

2. İleti Kanalları

Onay vermeniz halinde NartPay size e-posta, SMS, telefon, WhatsApp, mobil bildirim veya benzeri elektronik iletişim kanallarıyla ticari elektronik ileti gönderebilir.

3. Hizmet Mesajları Ayrımı

Abonelik, ödeme, fatura, güvenlik, şifre sıfırlama, hizmet kesintisi, sözleşme güncellemesi ve yasal zorunluluklara ilişkin bilgilendirme mesajları ticari pazarlama iletisi niteliğinde olmayabilir ve hizmetin yürütülmesi için gönderilebilir.

4. Ret Hakkı

Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ret hakkınızı iletilerdeki çıkış bağlantısı, panel tercihleri, [e-posta] veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden kullanabilirsiniz.

5. Onay Metni

NartPay tarafından kampanya, tanıtım, duyuru, fırsat, yeni özellik ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletilerin e-posta, SMS, telefon, WhatsApp ve benzeri kanallarla tarafıma gönderilmesine onay veriyorum. Bu onayı dilediğim zaman geri alabileceğimi biliyorum.

Bu onay kutusu zorunlu olmamalıdır. Kullanıcı ticari elektronik ileti onayı vermese bile üyelik ve hizmet kullanımına devam edebilmelidir.

11. NARTPAY BİLGİ GÜVENLİĞİ VE VERİ SAKLAMA POLİTİKASI

Politika Kodu: NARTPAY-GUVENLIK-2026-06

1. Amaç

Bu politika, NartPay’in kullanıcı ve müşteri verilerinin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliğini korumak için uyguladığı temel güvenlik ve saklama prensiplerini açıklar.

2. Güvenlik Tedbirleri

• HTTPS/TLS ile güvenli bağlantı.
• Rol bazlı yetkilendirme ve firma bazlı veri ayrımı.
• Kullanıcı oturum yönetimi, güçlü parola ve 2FA desteği.
• Admin işlemleri, girişler, yetki değişiklikleri ve kritik işlemler için loglama.
• Düzenli yedekleme ve yedeklerin yetkisiz erişime karşı korunması.
• Dosya ve evrak erişimlerinde yetki kontrolü.
• Destek erişimlerinin süreli, yetkili ve loglu yürütülmesi.
• Güvenlik güncellemeleri, izleme ve olay müdahale süreçleri.

3. Veri Saklama Süreleri

4. Veri İhlali Yönetimi

NartPay, yetkisiz erişim, veri kaybı veya ihlal şüphesinde olayın kapsamını değerlendirir, gerekli teknik önlemleri alır, etkilenen müşterileri ve gerekli durumlarda yetkili kurumları bilgilendirmek için süreci yürütür.

5. Müşterinin Güvenlik Sorumluluğu

Müşteri, güçlü şifre kullanmak, 2FA’yı etkinleştirmek, kullanıcı yetkilerini doğru vermek, ayrılan personelin erişimini kaldırmak ve hesabındaki şüpheli aktiviteleri bildirmekle yükümlüdür.

6. Politika Güncellemeleri

NartPay, teknik gelişmeler, mevzuat ve risklere göre bu politikayı güncelleyebilir.

12. NARTPAY ÖDEME VE OTOMATİK YENİLEME ONAY METNİ

Metin Kodu: NARTPAY-ODEME-ONAY-2026-06

1. Paket ve Ödeme Bilgisi

Kullanıcı, sipariş ekranında seçtiği paketin adını, fiyatını, ödeme periyodunu, KDV dahil toplam tutarı, yenileme tarihini ve varsa kampanya/indirim koşullarını gördüğünü kabul eder.

2. Otomatik Yenileme

Aylık aboneliklerde ödeme her ay kayıtlı karttan veya seçilen ödeme yönteminden otomatik alınır. Yıllık aboneliklerde yenileme şartları sipariş ekranında gösterildiği şekilde uygulanır.

3. Kart Saklama ve Ödeme Sağlayıcısı

Kart bilgileri NartPay tarafından saklanmaz. Kart saklama, tokenizasyon, tahsilat ve güvenlik süreçleri ödeme sağlayıcısı/banka tarafından yürütülür.

4. Başarısız Ödeme

Ödeme alınamazsa 15 günlük bekleme süreci başlar. Bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa abonelik askıya alınabilir, hizmet kısıtlanabilir veya sonlandırılabilir.

5. İptal

Kullanıcı aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir. İptal ve iade şartları NartPay İptal, Cayma ve İade Politikası’na tabidir.

Onay Metni

Seçtiğim NartPay paketinin belirtilen periyotlarda otomatik yenileneceğini, ödemelerin kayıtlı ödeme yöntemimden alınacağını, ödeme alınamazsa 15 günlük bekleme süreci uygulanabileceğini ve aboneliğimi panel üzerinden iptal edebileceğimi kabul ediyorum.

13. NARTPAY CAYMA BİLDİRİM FORMU

Form Kodu: NARTPAY-CAYMA-FORM-2026-06

Bu form, tüketici sıfatıyla mesafeli hizmet satın alan kullanıcıların cayma hakkı kapsamındaki başvuruları için örnek olarak hazırlanmıştır.

Cayma Beyanı

Yukarıda bilgileri yer alan NartPay hizmetine ilişkin mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İade sürecinin kayıtlı ödeme yöntemim üzerinden veya NartPay tarafından bildirilecek yöntemle yürütülmesini talep ederim.

Ad Soyad / İmza / Elektronik Onay: [●]

14. WEB SİTESİNE ENTEGRASYON VE KAYIT AKIŞI NOTLARI

1. Kayıt Akışı

• Kullanıcı bilgilerini girer.
• Üyelik ve 14 Günlük Deneme Kullanım Sözleşmesi zorunlu checkbox olarak gösterilir.
• KVKK Aydınlatma Metni “okudum” kutusu gösterilir; açık rıza gerektirmeyen aydınlatma metni kabul şartı gibi değil bilgilendirme olarak tasarlanmalıdır.
• Ticari elektronik ileti onayı isteğe bağlı ve boş gelir.
• Kayıt tamamlandığında kabul kayıtları legal_acceptances tablosuna yazılır.

2. Satın Alma Akışı

• Paket adı, fiyatı, KDV dahil tutarı, abonelik periyodu ve yenileme tarihi açık gösterilir.
• Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi zorunlu onay kutusu olur.
• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi zorunlu onay kutusu olur.
• Otomatik ödeme ve yenileme şartları ayrı kısa onay metniyle gösterilir.
• Sözleşme PDF/HTML kopyası kullanıcıya e-posta ile gönderilir.

3. Tavsiye Edilen Veritabanı Alanları

4. Yayına Almadan Önce Doldurulacak Alanlar

• Şirket unvanı / şahıs işletmesi bilgisi.
• Vergi dairesi, VKN/TCKN, MERSİS, KEP, açık adres.
• Destek e-postası, KVKK başvuru e-postası, telefon.
• Ödeme sağlayıcısı adı ve sözleşme/fatura iş akışı.
• Bulut/sunucu, e-posta, SMS, e-belge, ödeme ve analitik alt hizmet sağlayıcıları.
• Gerçek veri saklama süreleri ve silme/yedekleme periyotları.